ОБЯЗАННОСТИ:
- Руководство отделом технической поддержки: распределение поступающих заявок между исполнителями, распределение по продуктовым группам, приоритезация, балансировка нагрузки, проверка качества исполнения.
- Общение с функциональными заказчиками по вопросам оказания технической поддержки.
- Планирование, организация и контроль бесперебойной работы информационных систем и сервисов, службы технической поддержки.
- Организация работы отдела, внедрение современных практик, соблюдение SLA.
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт организации процесса технической поддержки с использованием систем service-desk.
- Опыт постановки задач сотрудникам и управления командой, контроля и соблюдения SLA.
- Знание Microsoft Office, Microsoft Windows или альтернативного ПО. Знание ПО 1С: ERP, Документооборот в пользовательском режиме.
- Необходимые качества: аналитический склад ума, стрессоустойчивость, исполнительность, инициативность, грамотная речь, вежливость, системный подход.
УСЛОВИЯ РАБОТЫ:
- Район работы: г. Екатеринбург, БЦ Арена.
- График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00.
- Заработная плата: 147700.
- Работа на крупном развивающемся предприятии.
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Ежегодная индексация, доплата за выслугу лет.
- Доставка служебным транспортом из любого района города, а также близлежащих населённых пунктов.
- Собственный здравпункт на территории предприятия.
- Полис ДМС, в том числе стоматология.
- Корпоративные мероприятия (праздники в формате активного отдыха на горнолыжных базах, туристические слеты, концертные мероприятия, праздники для сотрудников с детьми).
- Ведомственный детский сад.
- Заводская столовая на территории предприятия со вкусными блюдами и демократичными ценами, организованные комнаты приемы пищи.
- Различные занятия спортом, компенсация абонемента в фитнес зал, посещение бассейна за счет работодателя.
- Отсрочка от службы в армии.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
