Обязанности:
- Обработка заявок на премиум обслуживание пациентов;
- Персональное сопровождение, консультирование пациентов по подписке;
- Запись на прием пациентов к специалистам поликлиники;
- Помощь в получении пациентом направлений, выписок, справок, рецептов;
- Предоставление выделенной зоны ожидания приема непосредственно на территории поликлиники;
- Организация взаимодействия пациента с дежурным врачом поликлиники через социальные мессенджеры, в согласованные с пациентом и поликлиникой дни и время;
- Содействие в выборе пациентом необходимых ему профильных специалистов и организация консультаций с данными специалистами из других регионов РФ, посредством электронных каналов видеосвязи и/ или через социальные мессенджеры;
- Организация консультаций пациента со специалистами поликлиники посредством электронных каналов видеосвязи и/ или через социальные мессенджеры;
- Организация плановой госпитализации и сопровождение на всех этапах лечения;
- Презентация продукта/услуг компании;
- Общение с клиентами в мессенджерах и по телефону;
- Сбор обратной связи;
- Высшее образование;
- Опыт работы в сервисе, в продажах, с клиентами;
- Неравнодушное отношение к людям, как пациентам, так и коллегам;
- Навыки деловой коммуникации;
- Опыт работы в CRM-системе;
- Резюме рассматриваются обязательно с фотографией;
- Официальное трудоустройство, соцпакет;
- График работы: сменный 2/2;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Корпоративный спорт;
Ключевые навыки
- навыки делового общения
- Работа с жалобами клиентов
- Документальное сопровождение
- Деловая этика
- Работа с жалобами клиетов
- CRM
- Ориентация на клиента
- Ведение переписки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Челябинск, Братьев Кашириных, 130А
Вакансия опубликована 22 апреля 2025 в Челябинске